FAQ

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Pro zjištění stavu objednávky prosíme o zaslání zprávy na e-mailovou adresu [email protected] (do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky). Náš zákaznický servis pracuje na tom, aby co nejrychleji odpověděl na vaše zprávy, aktuálně to trvá přibližně 1-2 pracovní dny. Také vás zveme k telefonickému kontaktu – +48 799 356 722.

Jaká je doba čekání na objednávku?

Standardní doba realizace objednávky je 7-8 týdnů. Doba realizace je také uvedena na kartě produktu. To vyplývá z faktu, že všechny naše nábytkové výrobky jsou vyráběny po zaplacení objednávky. Každý prvek je vyráběn jednotlivě, s velkou pečlivostí a důrazem na detaily. Snažíme se, aby každý nábytek, který opustí naši dílnu, byl 100% dokonalý.

Jaký je náklad na doručení objednávky?

Náklad na doručení objednávky při volbě kurýra s předplacením je zdarma.

Jak mohu podat reklamaci?

Pro reklamace prosíme o zaslání zprávy na e-mailovou adresu [email protected] – do zprávy uveďte číslo vaší objednávky. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom každý zákazník byl spokojen s objednávkou zadanou u naší společnosti.

Jak se mohu s vámi kontaktovat?

Zveme vás k kontaktu – e-mail: [email protected], telefon: 799 356 722. Zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku v době: 8:00-16:00.

Je možné objednat vzorky laminátů?

Existuje možnost objednání vzorků laminátů a tkanin. Máte na výběr ze tří sad:
1. “Sada vzorků laminovaných desek” za cenu 352,20 Kč (včetně dopravy) – až 7 vzorků vybraných barev laminátů (včetně standardních a nestandardních)
2. “Sada vzorků tkanin” za cenu 293,50 Kč (včetně dopravy) – 4 vybrané barvy
Aby bylo možné objednat vzorky, zadejte do vyhledávače "SADA VZORKŮ" a vyberte příslušný produkt.

Je možné osobní odběr?

Veškerý nábytek dostupný na naší webové stránce je možné vyzvednout osobně. U každého nábytku je možné vybrat způsob doručení.

Přichází váš nábytek již smontovaný?

Nábytek je zasílán v jednotlivých částech k vlastní montáži spolu s návodem a potřebnými montážními prvky. Prosíme, abyste si připravili šroubovák/vrtačku, kladivo a metr 🙂