PRAVIDLA INTERNETOVÉHO SERVISU UPPERHALF.CZ

Vítejte na našem servisu!

Následující pravidla stanovují podmínky používání servisu, uzavírání smluv prostřednictvím našeho servisu, využívání námi poskytovaných služeb a samozřejmě naše povinnosti jako prodejce. Prosím, jednoduše si je pečlivě, než začnete využívat funkce, které nabízíme.

Naše pravidla se vztahují jak v případě, kdy jste spotřebitelem, tak i když vystupujete v jiné roli. Naše pravidla nevyjímají a neomezují žádná práva, která spotřebitelům přiznávají nezbytné právní předpisy.

Následující informace mohou být velmi podrobné, ale jejich poskytnutí nám ukládají právní předpisy - pokud budete mít jakékoli dotazy, rádi vám pomůžeme.

Klikněte zde pro stažení pravidel v PDF verze.

 

SLovníK

V každém případě, když se v pravidlech použijí následující termíny psané velkým písmenem, měly by být chápány ve smyslu uvedeném níže, pokud z kontextu nevyplývá něco jiného:

AUC - nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách);

Cena - hrubá mzda (včetně DPH podle platné sazby) za převod vlastnictví předmětu Smlouvy o prodeji ze strany Prodejce na Uživatele nebo za poskytnutí Rozšířené záruky, vyjádřená v v českých korunách (CZK). Cena nezahrnuje žádné další náklady, pokud podmínky aktuálních Akcí výslovně neuvádějí jinak. Pokud Prodejce používá pojem nejnižší cena z 30 dnů před snížením ceny nebo podobně - znamená to cenu, která platila v období 30 dnů před zavedením snížení ceny nebo ceny, která platila v období od zahájení nabídky tohoto zboží do prodeje až do dne zavedení snížení ceny (pokud je dané zboží nabízeno k prodeji po dobu kratší než 30 dnů). Nejnižší cenu Prodejce uvádí v každém případě při informování o snížení ceny zboží, vedle informací o snížené ceně zboží, v souladu s § 4 odst. 2 a 3 zákona ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb (Sbírka zákonů z roku 2019, č. 178).

Rozšířená záruka - doplňková služba poskytovaná Prodejcem po zaplacení Ceny, dostupná pro vybrané Produkty dle podmínek uvedených ve Službě, s nimiž se lze seznámit v tiskových zprávách Prodejce.

Heslo -řetězec specifikovaných znaků definovaný Uživatel v průběhu vytváření Účtu, který je nezbytný k založení Účtu a provedení autorizace při přístupu k němu. S cílem zajistit bezpečnost Uživatelů může Prodejce zavést mechanismy, které mají za cíl detekovat a eliminovat případné chyby při vytváření Hesla (např. nutnost jeho potvrzení, opakování apod.). Uživatel má možnost změnit své Heslo.

Občanský zákoník - občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964.

Konfigurátor - Elektronická služba umožňující Uživateli přizpůsobit Produkt jeho individuálním preferencím, zejména určením jeho rozměrů, barvy, způsobu úpravy a dalších vlastností. Produkty nakonfigurované pomocí Konfigurátor jsou zbožím uvedeným v čl. 38 odst. 1 bod 3) zákona, tj. jsou to zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.

Spotřebitel - Uživatel, který je fyzickou osobou, provádějící právní úkon se Prodejcem, který není přímo spojen s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Účet - Elektronická služba, poskytovaná Uživateli v rámci Servisu, která umožňuje využívat dodatečné funkce, označená unikátním názvem (Login) a Heslem zadaným Uživatelem. Účet umožňuje mimo jiné ukládání a uchovávání informací o Uživateli (např. o uzavřených Smlouvách o prodeji, jeho kontaktních údajích apod.).

Košík - Elektronická služba umožňující Uživateli podávat objednávky, včetně např. zobrazení souhrnu cen. Košík nezaručuje dostupnost produktů (není rovnocenný jejich rezervaci).

Přihlašovací jméno - e-mailová adresa Uživatele uvedená při registraci Účtu.

Zpravodaj - Elektronická služba umožňující Uživateli automaticky přijímat od Prodejce periodické marketingové informace o Prodejci, zejména o Servisu nebo Akcích, zasílané na Uživatelem zvolený komunikační kanál (v závislosti na aktuálních funkcích Servisu, např. e-mailová adresa, telefonní číslo), za předpokladu, že Uživatelský souhlas bylán předem.

Produkt - movitá věc, která je předmětem Smlouvy o prodeji mezi Uživatelem a Prodejcem. Všechny Produkty prezentované v Servisu jsou zcela nové - to platí i pro Produkty zobrazené v sekci "Outlet".

Akce - speciální podmínky uzavírání smluv s Prodejcem platné po určitou dobu, na základě podmínek uvedených Servisu, které mohou vyplývat zejména ze samostatných pravidel Prodejce; Akce platné v Servisu se neslují, pokud podmínky dané Akce výslovně neuvádějí jinak.

Pravidla/Smlouva o poskytování služeb - tento dokument stanovující práva a povinnosti Uživatele a Prodejce, stejně jako podmínky uzavírání Smluv o prodeji a poskytování Elektronických služeb; aktuální verze Pravidel je stále dostupná v Servisu, i ve formátu PDF. Akceptace Pravidel je dobrovolná, avšak vyžaduje se k využívání Elektronických služeb, včetně založení Účtu a uzavření Smlouvy o prodeji. Pravidla představují vzorovou smlouvu ve smyslu § 384 odst. 1 Občanského zákoníku.

Servis - platforma Prodejce složená z řady propojených webových stránek, dostupná na adrese www uvedené v názvu tohoto dokumentu, prostřednictvím kterého může Uživatel uzavírat Smlouvy o prodeji a využívat Elektronické služby. Smlouvy uzavírané v rámci Servisu obvykle představují smlouvy běžně uzavírané v drobných každodenních záležitostech. Informace prezentované v rámci nebo v souvislosti se Servisem představují pouze pozvání k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku, zaslané Prodejcem Uživateli, a nepředstavují nabídku ve smyslu předpisů Občanského zákoníku. 

Prodejce - Górna Półka Sp. z o.o. ul. Elewatorska 29C/5, 15-620 Białystok, zapsaná v rejstříku podnikatelů Krajového obchodního rejstříku vedeného Okresním soudem v Białystoku, XII. obchodní oddělení Krajového obchodního rejstříku pod číslem KRS 0000964151, DIČ: 5423446786, základní kapitál: 100 000,00 PLN; e-mailová adresa: [email protected]; telefon: 799 356 722.

Smlouva o prodeji - uzavřená s využitím prostředků komunikace na dálku smlouva, na základě které se Prodejce zavazuje převést na Uživatele vlastnictví Produkt a vydat mu Produkt, a Uživatel se zavazuje Produkt převzít a zaplatit Prodejci Cenu zvýšenou o případné dodatečné poplatky, včetně nákladů na dopravu. Hlavní charakteristiky plnění, včetně předmětu plnění a způsobu komunikace s uživatelem, jsou stanoveny na podstránce Produkt v Servisu. Založení Účtu není nezbytné k uzavření Smlouvy o prodeji.

Elektronická služba - služba poskytovaná elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou Prodejcem pro Uživatele v souladu se Smlouvou o poskytování služeb. Přístup k některým elektronickým službám může vyžadovat předchozí založení Účtu.

Zákon - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele. 

Tvorby - rozšiřované v rámci Servisu textové, grafické nebo multimediální prvky (jako jsou fotografie, grafiky, videa, včetně obrazů osob, popisy, komentáře), včetně děl ve smyslu zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících.

Uživatel / Zákazník - každý subjekt (např. fyzická osoba, právnická osoba, organizační jednotka atd.) mající plnou způsobilost k právním úkonům. Pokud je Uživatel fyzickou osobou s omezenou způsobilostí k právním úkonům, je povinen mít právně účinný souhlas svého zákonného zástupce k uzavření Smlouvy o poskytování služeb nebo Smlouvy o prodeji a předložit tento souhlas na požádání Prodejce.

Technické požadavky - minimální technické požadavky, které musí být splněny, aby bylo možné využívat Servis a uzavírat prostřednictvím něj smlouvy, tj: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronickému poště; (3) webový prohlížeč (ideálně aktuální verze); (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) povolení cookies a Javascriptu v prohlížeči. Využívání Servisu může být spojeno s náklady na internetové připojení (poplatek za přenos dat) podle tarifu poskytovatele internetových služeb, kterého Uživatel používá.

Objednávka - nabídka uzavření Smlouvy o prodeji podaná Prodejci Uživatelem. Objednávka specifikuje zejména produkt zahrnutý v nabídce a údaje Uživatele nezbytné pro uzavření a splnění Smlouvy o prodeji, zejména jméno a příjmení nebo název Uživatele a jeho e-mailová adresa. V případě, že Objednávka zahrnuje několik produktů, považuje se, že Uživatel podal samostatnou nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji pro každý z těchto produktů.

 

Elektronické služby

V závislosti na aktuálních funkcích Servisu může Prodejce Uživateli zdarma poskytovat zejména následující Elektronické služby:

• Účet;
• Košík;
• Konfigurace je možná;
• Zpravodaj;
• umožnění prohlížení obsahu zveřejněného v Servisu (děl);
• umožnění přidávání recenzí k Produktům;
• umožnění zadávání Objednávek a uzavírání Kupních smluv;
• uchování přihlašovací relace po přihlášení k Účtu;
• zobrazování reklamního obsahu, který mohl být personalizován, také v závislosti na případných souhlasech udělených uživatelem (pokud jsou nezbytné).
• Newsletter je poskytován na žádost uživatele.
• Pro založení Účtu jsou nezbytné:
• registrace pomocí formuláře umístěného na Službě;
• seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů;
• seznámení se a akceptace Obchodních podmínek způsobem zpřístupněným Prodávajícím (z bezpečnostních důvodů může být vyžadována dodatečná autorizace a aktivace Účtu způsobem uvedeným Prodávajícím).

Aby nakonfigurovat Produkt pomocí Konfigurátor, je třeba zvolit jeho vlastnosti, jak jsou např. rozměry, barva nebo způsob dokončení, z dostupných možností na podstránce Produkt, a poté přidat Produkt do Košíku.

Dostupné možnosti Konfigurátoru vždy závisí na druhu konfigurovaného produktu. Výběr některých vlastností Produkt může být spojen se zvýšením jeho ceny o částku, která je vždy uvedena v popisu dané vlastnosti a také v Košíku (například: širší nebo vyšší Produkt oproti minimálním rozměrům může mít vyšší Cenu než výchozí, mimo jiné z důvodu většího množství materiálů použitých k jeho výrobě).

Smlouva o Poskytování Služeb je uzavřena na dobu neurčitou okamžikem, kdy Uživatel obdrží potvrzení o jejím uzavření zaslané Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem během registračního procesu.

Prodávající může dočasně přerušit poskytování Elektronických Služeb z důvodu technických prací, údržby nebo jiných činností souvisejících s úpravou Služby.

Prodávající zajišťuje technické a organizační prostředky odpovídající rozdělující bezpečnostní rizika, funkčnosti nebo služeb poskytovaných na základě Smlouvy o poskytování Služeb. Používání Služby je spojeno s riziky typickými pro přenos dat prostřednictvím internetu, jako je jejich šíření, ztráta nebo neoprávněný přístup.

 

ZÁVAZKY UŽIVATELE

Při používání Služby je Uživatel povinen dodržovat ustanovení Obchodních podmínek, Kupní smlouvy, příslušné právní předpisy, jakž i zvyklosti a společenské normy přijaté v dané oblasti. Zejména je zakázáno:

propagace obsahu, který je v rozporu se zákonem, včetně obsahu propagujícího fašismus, totalitní systémy nebo nenávist, zejména na národním, etnickém, rasovém či náboženském základě nebo na pohlaví;

používání Služby způsóbem, který může narušovat její využívání ostatními uživateli nebo Prodávajícím, zejména za účelem rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení, poskytování nezákonného obsahu nebo vkládání virů, jiného škodlivého softwaru či škodlivého kódu;

vydávání se za jinou osobu nebo vytváření falešné identity;

neautorizovaná úprava, kopírování nebo zveřejňování Děl pocházejících od Prodávajícího nebo třetích straní na jiných místech;

předávání nebo zpřístupňování obsahujícího odkazy vedoucí na webové stránky mimo Službu. Více informací týkajících se moderování obsahu ve Službě je uvedeno v bodě XIV.

Uživatel je povinen zejména:

uvádět ve Službě na příslušných místech výhradně pravdivé a aktuální údaje o Uživateli;

včasně uhradit Cenu a případné další náklady stanovené v Kupní smlouvě v plné výši a převzít zakoupené Produkty v souladu s podmínkami uvedenými v Kupní smlouvě;

řádně zabezpečit přístup k Účtu, zejména vytvořením silného Hesla a jeho nezpřístupněním třetím osobám;

spolupracovat s Prodávávajícím v případech uvedených v Obchodních podmínkách, zejména pokud je taková spolupráce nezbytná k ověření, zda je Služba využívána v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo příslušnými právními předpisy;

aktualizovat údaje o Uživateli v rámci Účtu bez zbytečného odkladu po jakékoli změně v tomto ohledu;

neprodleně informovat Prodávajícího o každém zjištěném neoprávněném přístupu k Účtu, jak i o jiných porušeních soukromí, která mohou ovlivnit plnění Smlouvy o poskytování Služeb.

 

ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

Kupní smlouva je uzavřena mezi Uživatelem a Prodávajícím po zadání Objednávky Uživatelem a obdržení zprávy Uživatelem, o které se hovoří v odst. 4 písm. a níže.

Zadání Objednávky vyžaduje, aby Uživatel prostřednictvím Služby provedl následující kroky:

přidání vybraných Produktů do Košíku - po jejich předchozí konfiguraci pomocí Konfigurátor, pokud je tato služba dostupná na podstránce daného Produktu;

volitelně - přidání Rozšířené záruky do Košíku - pokud je tato služba dostupná pro vybraný Produkt;

vyplnění objednávkového formuláře;

zvolení způsobu úhrady Ceny a případných dodatečných nákladů (Uživatel může být přesměrován na webovou stránku externího poskytovatele platebních služeb za účelem provedení platby);

zvolení způsobu doručení Produkt;

seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů;

seznámení se a akceptace obchodních podmínek;

odeslání Objednávky Prodávajícímu pomocí tlačítka "Objednávám a platím" nebo jiného srovnatelného zněním.

Po obdržení Objednávky zašle Prodávající Uživateli e-mail s potvrzením přijetí Objednávky a zahájením jejího ověřování.

Po dokončení ověření Objednávky zašle Prodávající Uživateli e-mail obsahující:

potvrzení přijetí jedné nebo více nabídek obsažených v Objednávce spolu s potvrzením odeslání daného Produkt/Produktů (a v tomto okamžiku dochází k uzavření Kupní smlouvy na daný Produkt/Produktů); nebo

informace o nemožnosti přijetí všech nabídek podaných uživatelem z oprávněných důvodů, zejména z důvodu nedostupnosti daného plnění.

Celková hodnota Objednávky zahrnuje Cenu a případné další náklady, včetně např. nákladů na doručení, spolu s daněmi (o celkové částice k úhradě je Uživatel informován během zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Uživatel vyjadřuje vůli uzavřít Kupní smlouvu).

Zaznamenání, zabezpečení, zpřístupnění a potvrzení podstatných ustanovení uzavřené Kupní smlouvy Uživateli se provádí prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.

 

ÚHRADA CENY A DORUČENÍ PRODUKTU

Aktuální dostupné platební metody pro Produkty zahrnuté v Kupní smlouvě, stejně jako způsob a doba doručení Produktů, jsou uvedeny ve Službě, včetně okamžiku, kdy Uživatel zadává Objednávku. Prodávající může odeslat Produkt na adresu uvedenou ve formuláři Objednávky prostřednictvím externích dodavatelů (kurýrních služeb a poštovních operátorů uvedených Zákazníkovi během zadávání Objednávky), kteří jsou odpovědní za doručení Produkt Zákazníkovi.

Dostupné způsoby platby se mohou lišit v závislosti na způsobu doručení zvoleném Uživatelem.

V případě, že si Uživatel zvolí platbu předem a Prodávající neobdrží platbu do 5 dnů od zadání Objednávky, může Prodávající kontaktovat Uživatele s připomenutím platby a stanovit dodatečný termín 2 dnů pro její uhrazení. Nepřijetí platby ve stanoveném dodatečném termínu bude mít za následek nepřijetí Objednávky ze strany Prodávajícího.

Doručení je zpravidla zpoplatněno. Prodávající může stanovit minimální hodnotu Objednávky, od které je doručení zdarma (také v rámci Propagace nebo v jím zvoleném časovém období).

Doručení je možné na území Polské republiky. Vstříc očekáváním Uživatelů může Prodávající - v závislosti na aktuálních možnostech a funkcionalitě Služby - umožnit doručení do vybraných zemí v rámci Evropského hospodářského prostoru, o čemž bude informovat v rámci Služby.

Způsob doručení a výše poplatku za doručení se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného Uživatele.

Dodací lhůta se počítá od okamžiku uzavření Kupní smlouvy a činí až 8 týdnů - v případě Produktů s dýhou, až 6 týdnů v případě ostatních Produktů. Dodací lhůta zahrnuje:

čas potřebný k přípravě Objednávky, a také

čas doručení Produkt přepravcem, který závisí na způsobu doručení zvoleném Uživatelem.

V případě uzavření Kupní smlouvy zahrnující více Produktů s různými dodacími lhůtami platí nejdelší z uvedených lhůt.

 

HODNOCENÍ

Hodnocení Produkt se může týkat pouze Produkt, který byl Zákazníkem zakoupen prostřednictvím Služby. Prodávající zajišťuje technické řešení tak, aby hodnocení Produkt mohl zveřejnit výhradně Zákazník, který daný Produkt skutečně zakoupil. Za tímto účelem může Prodávající požadovat dodatečné ověření od Zákazníka, zejména ve formě žádosti o uvedení čísla a údaje objednávky předřejněním recenze, nebo ověření prostřednictvím e-mailu.

Vyjádření hodnocení Zákazníkem spočívá v udělení Produkt počtu hvězdiček od 1 do 5. Kromě toho může Zákazník připojit také slovní komentář ke své recenzi. Zákazník zveřejňuje pouze pravdivá hodnocení, která odpovídají skutečnosti. Zveřejňována jsou jak pozitivní, tak i negativní hodnocení.

Slovní hodnocení Produktů mohou obsahovat výhradně věcné informace týkající se Produktů. Není dovoleno vkládat do recenzí marketingový obsah ani odkazy na webové stránky.

Recenze nesmí být nepoctivé, porušovat zákony, osobnostní práva ani pravidla společenského soužití.

Průměrné hodnocení Produkt se počítá jako aritmetický průměr všech hodnocení (tj. počtu hvězdiček) udělených Produkt Zákazníky. Toto hodnocení je průběžně aktualizováno, tj. po každém novém hodnocení uděleném Produktem.

Prodávající má právo odmítnout zveřejnění recenze nebo odstranit již zveřejněnou recenzi, pokud je v rozporu s obchodními podmínkami.

Recenze zveřejněné ve Službě nejsou sponzorované a nejsou ovlivněny žádnými smluvními vztahy s Prodávajícím.

Zákazník se může pod recenzi podepsat přezdívkou, jménem a příjmením, nebo pouze jménem.

Bez ohledu na recenze Produktů mohou být ve Službě viditelné odkazy na recenze Prodávajícího nebo Služby shromažďované partnery Prodávajícího, které podléhají pravidlům zveřejňování recenzí stanoveným těmto partnerům.

 

ADVERTISEMENTS 

Reklamace by měly být zasílány například na poštovní nebo e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou ve Slovníčku na začátku Obchodních podmínek.

Za účelem usnadnění a urychlení vyřízení reklamace se doporučuje uvést v jejím popisu: a. informace a okolnosti týkající se reklamace, včetně povahy a údajů jakýchkoli zjištěných nedostatků; b. požadavek Uživatele, např. b. požadavek Uživatele, např. změna ceny, změna opce, změna ceny nebo změna ceny; c. kontaktní údaje osoby, která podává reklamaci. Nesplnění výše uvedených doporučení nemá vliv na účinnost reklamace.

V případě reklamací týkajících se Elektronických služeb (včetně zveřejňování recenzí) poskytne Prodávající odpověcí na reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení, v souladu s čl. 7a odst. 1 zákona, pokud zvláštní právní předpisy nebo příslušné předpisy nestanoví jinou lhůtu.

 

REKLAMY NA VÝROBKY, KTERÉ NESPLŇUJÍ POŽADAVKY SMLOUVY

V případě, že je Produkt v rozporu se smlouvou, může Spotřebitel podat reklamaci. Zákazník může využít vzorového formuláře zpřístupněného Prodávajícím (pokud je k dispozici), avšak není to povinné.

Spotřebiteli náleží následující práva v případě, že je Produkt v rozporu se smlouvou:

výměna Produkt nebo oprava - v přiměřené lhůtě a bez nadměrných obtíží pro Zákazníka, s ohledem na povahu Produkt a účel, pro který jej Spotřebitel zakoupil. Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel žádá opravu, nebo provést opravu, pokud Spotřebitel žádá výměnu, pokud by uvedení Produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem bylo nemožné nebo by pro Prodávajícího znamenalo nepřiměřené náklady. Pokud je oprava i výměna nemožná nebo by vyžadovala nepřiměřené náklady, může Prodávající uvedení Produktu do souladu se smlouvou odmítnout.

snížení ceny produktu nebo odstoupení od Kupní smlouvy, pokud Prodávající: (i) odmítl uvést Produkt do souladu se smlouvou, nebo (ii) neuvedl Produkt do souladu se smlouvou, nebo (iii) nesoulad Produkt se smlouvou přetrvává, přestože se Prodávající pokusil jej odstranit, nebo (iv) nesoulad Produkt se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo  odstoupení od smlouvy bez předchozího využití opravy či výměny podle písm. a výše, nebo (v) ze sdělení Prodávajícího nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že Produkt neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele.

Zákazník nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, pokud je nesoulad Produktktu se smlouvou nepodstatný. Toto ustanovení nemá vliv na zákonné právo Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy.

Prodávající se k reklamaci Zákazníka vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne jejího obdržení. Nevyjádření se Prodávajícího v uvedené lhůtě znamená, že reklamaci považuje za oprávněnou.

Ustanovení tohoto bodu VIII odst. 1-4 výše se obdobně vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu odborný charakter, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti uvedený na základě předpisů o centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

Pokud Zákazník používá Produkt nevhodným způsobem, Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Produkt se smlouvou, který je důsledkem takového nevhodného používání Produkt.

Prodávající odpovídá za nesoulad Produkt se smlouvou, která existovala v okamžiku jeho doručení a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti zboží stanovená podnikatelem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem delší.

Nezávisle na ustanoveních těchto Obchodních podmínek týkajících se reklamací z důvodu nesouladu Produkt se smlouvou může být Produkty kryté zárukou výrobce - za podmínek stanovených výrobcem, uvedených v záručním listu přiloženém k Product.

 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Využívání mimosoudních prostředků řešení reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné. Následující informace slouží pouze pro informační účely a nepředstavují závazek Prodávajícího k jejich využití. Prohlášení Prodávajícího v tomto ohledu jsou poskytována písemně nebo jiným trvalým nosičem až v případě, kdy spor nebyl vyřešen po podání reklamace Spotřebitelem.

Předpisy upravující mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a povinnosti podnikatele lze nalézt např. v zákoně ze dne 23. 12. 2016. září 2003 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů nebo v předpisech týkajících se příslušného subjektu oprávněného k řešení spotřebitelských sporů. Podrobné informace o možnostech využívání těchto metod řešení sporů Spotřebiteli, jakž i o předpisech upravujících přístup k těmto postupům, jsou dostupné na úřadech a internetových stránkách okresních (městských) zástupců spotřebitelů, městských organizací, jejich stavů na ochranu spotř. pracovníků, Státní zemědělské inspekce a navíc na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodaření a spotř. pracovníků:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Předseda UOKiK vede veřejný rejstřík oprávněných subjektů k vedení řízení ve věcech mimosoudního řešení spotřebitelských sportů.

Spotřebitel může mimo jiné využít následující možnosti mimosoudního řešení reklamací a sportů:

podání sporu ke stálému rozhodčímu spotřebitelskému soudu, o němž pojednává čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci, se žádostí o vyřešení sporu;

podání sporu krajskému inspektorovi Obchodní inspekce podle čl. 36 zákona uvedeného v písm. a výše, s žádostí o zahájení zprostředkovatelského (mediálního) řízení;

Uživatel má právo na bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a Prodávajícím, a to prostřednictvím bezplatné podpory okresního (městského) zástupce práv Spotřebitele nebo občanských organizací, jejichž stanovy zahrnují ochranu spotřebitele (například Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

 

LICENCE NA AUTORSKÁ PRÁVA

S výhradou odst. 3 níže náleží výhradní práva k Dílům umístěným ve Službě - zejména autoráva, práva k ochranným známkám a používanému softwaru - Prodávajícímu nebo subjektům, s nimiž Prodávající uzavřel příslušné smlouvy. Uživatel je oprávněn používat Díla bezplatně, avšak pouze pro osobní potřebu a výhradně za účelem řádného využívání Služby, a to celosvětově. Jakékoli jiné užití Děl je přípustné pouze na základě předchozího výslovného souhlasu uděleného oprávněným subjektem v písemné formě, pod sankcí neplatnosti.

Uživatel není zejména oprávněn k tomu, aby:

přeprodával nebo komerčně využíval Díla;

překládal, upravoval, měnil grafické uspořádání nebo prováděl jakékoli jiné změny Děl, s výjimkou případů povolených platným právem;

jakékoli formy stahování nebo kopírování Děl za účelem získání prospěchu jiným subjektem; nebo

jakéhokoli využívání nástrojů pro dolování dat týkajících se Služby, Prodávajícího nebo jiných Uživatelů.

Uživatel uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou licenci k používání jakýchkoli Děl, která umístí v rámci Služby, zejména grafiků, komentářů, recenzí nebo sdělení v rámci Účtu, v souvislosti s jejich používáním, uchováváním, zpracováním, úpravou, znepřístupněním nebo doplňováním, jakož i licencí k jejich bezpečnému uchovávání, bezpečné prezentaci a používání (zejména na internetu), to vše s celosvětovou platností. Tato práva zahrnují i právo na udělení podlicence v rozporu s nezbytným pro plnění kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb (včetně provozu a rozvoje Služby), asž i oprávnění k výkonu odvozených práv samostatně nebo prostřednictvím třetích osobików, a ke šíření Díla ve změněné podobě.

V rozsahu v jakém Uživatel není oprávněn samostatně udělit licenci uvedené v tomto odstavci, zajistil jejich udělení Prodávajícímu.

 

OSOBNÍ ÚDAJE OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje Uživatele jsou zpracovány Prodávajícím jako jejich správcem.

Podrobné informace týkající se ochrany osobních údajů Uživatele jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez nákladů jiných, než které stanoví zákon.

Dekorace a doplňky s výjimkou vzorků. Zakoupením vzorků si zákazník je vědom / je vědoma, že po doručení vzorníků ze strany podnikatele ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v souladu s kapitolou "Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy" v obchodních podmínkách obchodu.

Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet od převzetí produktu Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a to v případě Kupní smlouvy, která:

zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány jednotlivě, po částech nebo v dílech - od převzetí posledního Produktu, části nebo dílu, nebo

spočívá v pravidelném dodávání Produktů po stanovenou dobu - od převzetí prvního z Produktů.

Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy tak, že Prodávajícímu doručí prohlášení o odstoupení. Toto prohlášení lze zaslat například na poštovní nebo e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou ve Slovníčku na začátku Obchodních podmínek. Spotřebitel může využít vzorového formuláře odstoupení, který tvoří přílohu těchto Obodních podmínek, avšak není to povinné.

Pro zachování lhůty postačuje odeslání prohlášení před jejím uplynutím. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. Pokud Spotřebitel podá prohlášení o odstoupení od smlouvy dříve, než Prodávající přijme jeho Objednávku, Objednávka přestává být závazná.

Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení. Pokud si však Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější obvyklý způsob doručení dostupný ve Službě, Prodávající není povinen vracet Spotřebiteli dodatečné náklady, které mu z tohoto titulu vznikly.

Prodávající provede vrácení desky stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel při platbě, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojením s žádnými náklady. Pokud Prodávající nenavrhlí, že Produkt od Spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení plateb obdržených od Spotřebitele až do okamžiku, kdy obdrží Produkt zpět, nebo dokud Spotřebitel nepředloží důkaz o jeho odeslání - podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data, k němuž odstoupil od Kupní smlouvy, ledaže Prodávající navrhlí, že Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání Produkt před jejím uplynutím.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení (pokud se uplatní), ledaže by se Prodávající zavázal tyto náklady uhradit. Spotřebitel může Produkt vrátit na poštovní adresu Prodávajícího uvedenou ve Slovníčku na začátku Obodních podmínek.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem jeho používání jinak, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší spotřebiteli ve vztahu ke smlouvám: 1) o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel službu zcela splnil s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po splnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a tuto informaci vzal na vědomí; 2) ve kterých cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; 3) jejichž předmětem je zboží nevyrobené sériově, vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; 4) jejichž předmětem je zboží podléhající rychlé zkáze nebo se krátkou dobou použitelnosti; 5) jejichž předmětem je zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo po doručení otevřeno; 6) jejichž předmětem je zboží, které bylo po doručení vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jiným zbožím; 7) jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy a jejich dodání může proběhnout až po 30 dnech, přičemž jejich hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit; 8) ve kterých spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby k němu přijel za účelem naléhavé opravy nebo údržby; pokud podnikatel kromě toho poskytne další služby, než které spotřebitel výslovně požadoval, nebo dodá jiné zboží než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na tyto další služby nebo zboží; 9) jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud bylo toto balení po dodání otevřeno; 10) o dodávání denního tisku, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; 11) uzavřených prostřednictvím veřejné dražby; 12) o poskytování služeb v oblasti ubytování (jiné než pro bytové účely), přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování nebo služeb souvisejících s volným časem, pokud je ve smlouvě uvedeno konkrétní datum nebo období plnění; 13) o dodávání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl informován o tom, že po splnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a tuto informaci vzal na vědomí, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle článku 15 odst. 1 a 2 nebo článku 21 odst. 1 zákona; 14) o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby k němu přijel za účelem opravy, a služba byla již zcela prokázána s jeho výslovným a předchozím souhlasem.

 

UKONČENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Uživatel má právo kdykoli a bez udání důvodu zrušit svůj Účet zasláním příslušného prohlášení, zejména na poštovní nebo e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou ve Slovníčku na začátku Obodních podmínek.

Uživatel má právo kdykoli a bez udání důvodu odhlásit se ze služby Newsletter (zrušit službu) kliknutím na deaktivační odkaz, ve kterémkoli e-mailu zaslaném Uživateli v rámci služby Newsletter.

Prodávající může kdykoli vypovědět Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoli licenční smlouvu uvedenou v bodě X Obchodních podmínek s výpovědní lhůtou 21 dnů z důvodu závažných příčin, které jsou výhradně chápány jako:

buď novela právních předpisů o provozování služeb elektronického zadávání veřejných zakázek, která vyjasňuje vzájemná práva a povinnosti stran vyplývající ze Smlouvouvy o provozování služeb, nebo změnit výklad těchto předpisů prostřednictvím soudních rozhodnutí, stanovisek, doporučení či směrnice v rámci pravomocí příslušných úřadů nebo orgánů;

změna způsobu poskytování Elektronických služeb, včetně změny z důvodů obchodních, technických nebo technologických;

změna rozěahu nebo způsobu poskytování Elektronických služeb, zavedení nových Elektronických služeb, úprava nebo ukončení stávajících funkcí či Elektronických služeb poskytovaných Prodávajícím a upravených těmito Obchodními podmínkami.

Návisle na výše uvedeném, s ohledem na zvláštní péči Prodávajícího o ochranu osobních údajů Uživatele a jejich zpracování po přiměřenou dobu, může Prodávající vypovědět Smlouvu o poskytování služebí s okamžitou platností v případě nepřetržité neaktivity Uživatele ve Službě po dobu alespoň dvou let.

Prohlášení Prodávajícího ohledně výpovědi bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.

Prodávající může vypovědět Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoli licenční smlouvu uvedenou v bodě X Obchodních podmínek s výpovědní lhůtou 7 dnů, nebo odmítnout další přístup ke službě (zcela nebo částečně), z důvodu závažného porušení těchto Obodních podmínek ze strany Zákazníka, tj. pokud se Uživatel neřídí povinnostmi uvedenými v bodě III odst. 1 nebo odst. 2 písm. a, nebo v bodě X Obchodních podmínek, případně porušuje zákaz uvedený v bodě XIV odst. 2 Obchodních podmínek.

 

NEZÁKONNÝ OBSAH

Prostřednictvím Služby umožňuje Prodávající Uživatelům využívat zprostředkované služby ve smyslu AUC, jako například:

vkládání hodnocení a recenzí k Produktům,

kontaktování Prodávajícího prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatu (v závislosti na dostupnosti).

Nezákonný obsah představuje jakékoli informace, které samy o sobě nebo v kontextu konkrétních činností odporují platným právním předpisům, včetně právních aktů (např. obsah diskriminační, vulgární, podněcující k nenávisti, porušující osobnostní práva nebo autorská práva, propagující jednoznačně sexuální témata, násilí či jiná protiprávní jednání). Za nezákonný obsah se rovněž považuje prodej Produktů, které nesplňují požadavky, nebo padělků, jakž i prodej uskutečňovaný v rozporu s předpisy na ochranu spotřebitele. V rámci Služby je zakázáno takový obsah zveřejňovat a šířit.

Každá osoba, která v rámci Služby zaznamená informace, jež považuje za nezákonné, může tuto skutečnost nahlásit Prodávajícímu prostřednictvím mechanismu pro oznamování nezákonného obsahu, který je dostupný v sekci Akt o digitálních službách (AUC).

Pokud bylo v oznámení uvedeno e-mailové číslo, prodávající na tuto adresu zašle:

potvrzení o přijetí oznámení - bezodkladně po jeho obdržení;

informace o rozhodnutí - po posouzení oznámení.

Prodávající nepoužívá automatickou analýzu obsahu za účelem detekce nezákonného obsahu. Může však podle vlastního uvážení provádět dobrovolné kontrolní činnosti za účelem jeho odhalení, identifikace, odstranění nebo zablokování přístupu k němu.

Vůči osobě, která zveřejnila obsah nezákonný nebo v rozporu s Obchodními podmínkami, může Prodávající - v souladu s AUC - přijmout následující opatření:

omezit viditelnost konkrétního obsahu, např. jej odstranit, blokovat k němu přístup nebo snížit jeho pořadí (například odstraněním recenze k Produktu);

pozastavit, ukončit nebo omezit možnost provádění plateb;

pozastavit nebo ukončit poskytování dané zprostředkované služby zcela nebo částečně;

pozastavit nebo odstranit účet ve službě.

Pokud má Prodávající k dispozici e-mailovou adresu osoby, vůči níž byla uplatněna výše uvedená omezení, informuje ji o přijatém rozhodnutí a jeho odůvodnění, pokud právní předpisy AUC nestanoví jinak.

V případě, že příslušný orgán vydá nařízení týkající se nezákonného obsahu, je Prodávající povinen přijmout odpovídající opatření. Osoba, které se takové nařízení týká, bude informována o jeho obdržení a o krocích, které Prodávající na jeho základě podnikl. Tato informace bude předána nejpozději v okamžiku provedení nařízení nebo ve lhůtě stanovené orgánem, který nařízení vydal.

 

ZMĚNA PROVOZNÍCH DÍLČÍCH TRHŮ

Prodávající může změnit Obchodní podmínky v případě výskytu alespoň jednoho z níže uvedených oprávněných důvodů:

právní změny, tj. změny právních předpisů týkajících se provozování služeb elektronického zadávání veřejných zakázek, které mají vliv na vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze Smlouvy o provozování služeb, nebo změnit výklad těchto předpisů na základě soudních rozhodnutí, stanovisek, doporučení či směrnic vydaných příslušnými úřady nebo orgány;

změna způsobu poskytování Elektronických služeb, včetně změny z důvodů obchodních, technických nebo technologických;

funkční změny, tedy změna rozměru nebo způsobu poskytování Elektronických služeb, zavedení nových Elektronických služeb, úprava nebo ukončení stávající funkce či Elektronických služeb poskytovaných Prodávajícím a upravených těmito Obchodními podmínkami.

Prodávající zpřístupní úplné znění změněných Obchodních podmínek ve Službě a zároveň je zašle e-mail na adresu Uživatele.

Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost uplynutím alespoň 14 dnů ode dne odeslání oznámení o změně (konkrétní datum bude uvedeno v oznámení). Uživatelé mají právo vypovědět Smlouvu o poskytování služeb v této lhůtě. Změna obchodních podmínek nemá vliv na Elektronické služby, které již byly Uživateli poskytnuty před jejím zavedením, ani na uzavřené Kupní smlouvy.

 

UŽIVATELÉ, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI

Tento bod XIV Obchodních podmínek a jeho ustanovení se vztahují pouze na Uživatele, kteří nejsou Spotřebiteli. Tento bod se však nevztahuje na fyzické osoby, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tyto osoby odborný charakter, zejména s ohledem na předmět jejich podnikatelské činnosti uvedený podle předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti, s výhradou odst. 2, 3 a 4, které se na tyto osoby vztahují rovněž (na tyto osoby se rovněž vztahuje bod XII Obchodních podmínek, tj. právo na odstoupení od smlouvy).

V případě zadávání Objednávky je rovněž nezbytné uvést název firmy a DIČ. Neuvedení DIČ ve fázi zadávání Objednávky znamená, že Prodávající nebude moci vystavit fakturu s DPH, v souladu s ustanovením § 106b odst. 5 zákona ze dne 11. března 2004 o dani z přidané hodnoty.

Uživatel zmocňuje Prodávajícího k vystavování faktur bez podpisu a souhlasí se zasíláním faktur v elektronické podobě.

V souladu s § 558 odst. 1 občanského zákoníku se odpovědnost Prodávajícího za vady Produkt z titulu odpovědnosti za vady (záruky) vylučuje.

V okamžiku předání Produkt dopravci přecházejí na Uživatelé všechny a výhody rizika spojená s Produktem, včetně rizika náhodné ztráty nebo poškození Produkt. Prodávající v tomto případě nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo ztrátu Produktu vzniklou od okamžiku jeho převzetí k přepravě, ani za zpoždění při přepravě.

Prodávající může okamžitě a bez uvedení důvodu vypovědět Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoli licenční smlouvu popsaní v bodě X zasláním prohlášení v jakékoli formě.

Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli škody, včetně ztráty zisku, pokud škoda nebyla způsobena úmyslně. V každém případě je rozsah odpovědnosti Prodávajícího, bez ohledu na její právní základ, omezen na celkovou částku 2923 Kč.

Všechny spory budou řešeny soudem příslušným pro sídlo Prodávajícího.

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky vstupují v platnost dne [18.04.2025].

Smlouvy uzavírané Prodávajícím jsou uzavírány v  češtině.

V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se používají příslušné předpisy polského práva, zejména Občanský zákoník, zákon o poskytování elektronických služeb a Zákon (volba polského práva v souvislosti s těmito Obchodními podmínkami neodnímá Užívateli ochranu zaručenou mu předpisy, které nelze vyloučit).

Aktuální verze Obchodních podmínek je vždy dostupná ve Službě v sekci "Obchodní podmínky", také ve formátu PDF ke stažení.

 

Příloha č. 1 - Formulář pro odstoupení od smlouvy